Richpanel로 고객 지원 간소화하기
Richpanel은 WordPress를 사용하는 전자상거래 비즈니스를 위해 특별히 설계된 다목적 고객 지원 헬프데스크 및 채팅 솔루션입니다. 여러 지원 채널을 하나의 플랫폼으로 통합하여 옴니채널 헬프데스크 및 티켓팅, 전자상거래 셀프 서비스 및 현대적인 라이브 채팅 기능을 제공합니다. 이 포괄적인 도구는 비즈니스가 이메일, 라이브 채팅, Facebook 및 WhatsApp과 같은 다양한 채널에서 고객 문의를 단일 협업 인박스를 통해 관리할 수 있도록 하여 효율성과 응답 시간을 향상시킵니다.
이 소프트웨어는 WooCommerce와 원활하게 통합되어 지원 에이전트가 주문 세부정보 및 웹사이트 활동을 포함한 전체 고객 프로필에 접근할 수 있도록 합니다. Richpanel은 또한 가이드 셀프 서비스 워크플로우를 통해 반복적인 지원 작업을 자동화하여 더 빠른 문제 해결을 가능하게 합니다. 빠른 작업을 위한 Power Reply 및 성과 추적을 위한 상세 분석과 같은 기능을 갖춘 Richpanel은 전자상거래에서 고객 서비스 및 만족도를 개선하는 것을 목표로 하는 강력한 솔루션입니다.
